Pourquoi je ne vois pas le planning d’un collaborateur alors qu’il est actif dans Beeye ?

Accès au Planning d'un Collaborateur

Si vous ne parvenez pas à afficher le planning d’un collègue pourtant actif dans Beeye, voici les étapes à suivre pour identifier et résoudre le problème.

1. Vérifier les filtres actifs

Assurez-vous que les filtres appliqués sur la page Planning n’excluent pas le collaborateur que vous souhaitez consulter.
Cela inclut notamment :

• Le filtre Collaborateurs (Moi, Équipe, Entreprise)

• Les filtres par équipe, par rôle, ou par disponibilité

• Les nouvelles options d’agrégation (Jour, Semaine, Mois) qui peuvent influencer l’affichage

  Un filtre trop restrictif peut empêcher son nom ou ses données d'apparaître.

2. Confirmer vos droits d’accès

Il est possible que vous ne disposiez pas des autorisations nécessaires pour consulter le planning de ce collaborateur.
Avec la nouvelle gestion des accès dans Beeye, la visibilité dépend désormais des permissions configurées pour chaque vue :

• « Moi » : vous ne voyez que votre propre planning.

• « Équipe » : vous visualisez le planning des membres de votre équipe  

• « Entreprise » : vous avez accès au planning de l’ensemble de l’organisation.

Si vous n’avez pas accès au niveau souhaité, il se peut que votre permission « Voir le planning » ne soit pas suffisamment élevée.

Si nécessaire, contactez l’administrateur de votre organisation afin de vérifier ou d’ajuster vos droits d’accès.

3. Vérifier la configuration du collaborateur

Même si le collaborateur est actif, certains paramètres peuvent affecter sa visibilité dans le planning :

• Date de fin de contrat passée ou incorrecte : si la date est dépassée, le collaborateur peut disparaître du planning.

• Équipe ou rôle récemment modifié : un changement peut influencer les filtres ou les permissions associées.

• Collaborateur nouvellement ajouté : après une création ou une mise à jour, un rafraîchissement de la page peut être nécessaire .

4. Recharger la page ou changer temporairement de vue

Si une information semble manquer, vous pouvez actualiser l’affichage en utilisant l’une des options suivantes :

• Changer temporairement de vue (ex. : Moi → Entreprise),

• Recharger la page,

• Puis revenir à la vue souhaitée.

Ce contournement permet de résoudre certains problèmes liés au cache ou à l’affichage.

Si après ces vérifications, l'accès au planning reste impossible, il peut s'agir d'un problème technique. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter le support technique de Beeye pour obtenir de l'aide.